Краткое описание
ПО "Универсальный конструктор скриптов «ScriptBuilder»" – платформа для создания и настройки сценариев обслуживания клиентов контактных центров.
Функциональные характеристики
ПО "Универсальный конструктор скриптов «ScriptBuilder»" открывает новые возможности для организации эффективного клиентского сервиса, включая омниканальное обслуживание нового поколения с единой средой для настройки сценариев обслуживания роботом и оператором.
Задачи, решаемые с помощью
ПО "Универсальный конструктор скриптов «ScriptBuilder»
- Создание сценариев обслуживания клиентов с использованием различных платформ: web-интерфейс, мессенджеры, email;
- Создание сценариев чат-ботов;
- Создание инструментов для проведения маркетинговых исследований, NPS и CSI-опросов;
- Гибкая настройка сценариев обслуживания в соответствии с расписанием работы проекта;
- Повышение эффективности технологических процессов в организации;
- Создание сценариев обслуживания клиентов сотрудниками без специальных технических навыков;
- Обеспечение возможности сбора, отображения и анализа ответов клиентов КЦ:
- Повышения удовлетворённости обслуживанием клиентов КЦ.
Поставка и инсталляция ПО "Универсальный конструктор скриптов «ScriptBuilder»"
ПО "Универсальный конструктор скриптов «ScriptBuilder»" поставляется в виде архива с дистрибутивом.
Процесс установки ПО «Универсальный конструктор скриптов «ScriptBuilder»» подробно описывается в документации, поставляемой вместе с ПО.
Стоимость
Стоимость ПО "Универсальный конструктор скриптов «ScriptBuilder»" рассчитывается индивидуально. Для определения стоимости ПО "Универсальный конструктор скриптов «ScriptBuilder»", пожалуйста, свяжитесь с нами:
- e-mail: info@voxyslab.ru
- тел.: +7(800)707-10-00
Техническая поддержка
Для получения технической поддержки ПО "Универсальный конструктор скриптов «ScriptBuilder»" свяжитесь с нами:
- e-mail: info@voxyslab.ru
- тел.: +7(800)707-10-00
Документация
- Руководство по установке и настройке ПО "Универсальный конструктор скриптов «ScriptBuilder»";
- Общее руководство ПО "Универсальный конструктор скриптов «ScriptBuilder»";
- Поддержание жизненного цикла, в том числе устранение неисправностей и совершенствование, а также информация о персонале, необходимом для обеспечения такой поддержки, ПО "Универсальный конструктор скриптов «ScriptBuilder»".
- Дистрибутив «ScriptBuilder»